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三一國際服務配件部服務支持工程師王業明:示范崗上的服務先鋒2014年11月5日星期三

作者:habao 來源: 日期:2014-11-5 19:39:47 人氣: 標簽:服務支持

  公司,渾身上下帶著疲憊與酸痛。很少有人知道他這幾天經歷了怎樣的忙碌,而他自己只是默默地在臺歷上這樣寫道:“7月15日,問題解決,客戶很滿意!

  幾天前,正在值班的三一國際服務配件部服務支持工程師王業明,接到山西大同、沁源兩地客戶的電話,稱其使用的煤機設備出現故障。得到消息后,王業明第一時間與研發、檢驗等部門組成一支應急小組,乘坐8點的飛機從沈陽直飛太原,又在三一服務車上顛簸了幾個小時后抵達大同。到達現場后,王業明幾人連口水都沒來得及喝就下井了。僅1.1米高的采煤工作面,他們只能蜷縮著前行,用了2個多小時才排除故障,爬出井口已經是晚上7點了。

  確認設備正常工作后,王業明幾人又馬不停蹄地連夜從晉北趕到晉南,第二天又是下井搶修、調運配件、開會交流。設備故障解決了,客戶的產量翻了整整一倍。而王業明的服務小組,已經是精疲力竭。

  對王業明來說,這只不過是一次尋常的客戶服務而已。從08年入司至今,王業明經常緊急出差解決客戶問題,在他的心中,客戶的滿意,是他工作的最大動力。

  有著7年黨齡王業明擔任了三一國際黨委營銷黨總支副和營銷第二黨支部等職務。在繁忙的工作之余,他不忘黨的組織建設,著力培養優秀群眾,僅他個人就發展了13名新,輸送到各個工作崗位。今年,他還被評為“優秀黨務工作者”,并立足本職,積極參加“員示范崗”活動,嚴于律己,以身作則。

  成績的背后,是王業明對于“客戶”、“責任”核心價值觀的踐行,是三一人對“品質改變世界”的精彩詮釋,更是一名員對黨的事業和三一事業的無限熱愛與傾心付出。(本文來源三一重工)

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